Give Me Space To Convey Here!

Seperti yang diujar Ventura Elisawati pada Detiknet [dot]com, secara sederhana yang dibeli pelanggan dari operator telekomunikasi adalah sebuah produk atau layanan yang berkualitas. Dan dalam layanan tersebut ada 2 komponen besar yakni harga dan benefit. Saya Bilang "SETUJU!!!". Jangan mentang-mentang

lagi booming turun tarif, lantas penyedia layanan jadi mengabaikan kualitas layanan. Dan ini terjadi pada layanan operator yang saya gunakan. :(

Minggu kemarin pulsa Mentari saya hilang 10.000 lebih. Bah! Apa masa iya saya harus pindah operator gara-gara ini? Saya bukan tipe begitu bung! Saya terlahir dengan hidung tidak belang. Hi8x. :)

Begini kronologi kejadiannya. Di suatu senja yang indah (Alah!) saya cek pulsa, its Ok! 45.187 dengan bonus pulsa 18.135 dan sisa bonus sms 37. Kemudan saya mencoba untuk mengakses Internet dengan Opera Mini yang biasanya tidak lebih dari 2000 perak, dan kebetulan pada saat itu Acces Deny. (2 kali saya mencoba). Kemudian saya juga mencoba menghubungi kaka, dan lagi-lagi Number error. Karena kejadian ini saya mencoba untuk menghubungi 222, tapi susahnya minta ampun. GAGAL! Dan iseng saya cek lagi pulsa jadi 35.180 dengan jumlah bonus yang sama. 10.000 lebih dikit ILANG!

Yasud biarkan saya mengeluh di sini saja kalau begitu. Give me space to convey my prob here Bung! (Salah sendiri kenapa Call Center Mentari susah dihubungi).

Asumsi saya atas kejadian ini:

1. Bonus pulsa 50% setiap pengisian ulang hanyalah sebuah 'trik busuk' untuk memberikan 'kepuasan sesaat' pada pelanggan. Dan sebenarnya 'kepuasan sesaat' itu harus dibayar mahal oleh pelanggan itu sendiri dengan masalah-masalah seperti ini;
2. Jika Asumsi 1 benar; Benahilah segera;
3. Jika Asumsi 1 salah; tinggal dua kemungkinan yakni Mata saya rabun (tapi Alhamdulillah tidak) dan Ada babi ngepet yang membuat pulsa saya menguap 10.000. Ha8x

Bukan maksud untuk mengumbar aib salah satu operator telekomunikasi. Andai saja Call centernya mudah untuk dihubungi, mungkin saya tidak usah cape-cape posting di sini (Dengan syarat mendapatkan kepuasan atas penjelasan yang diberikan pihak Indosat). Jadi karena susah dihubungi Call Centernya, saya kira ini lah media terakhir saya untuk mengadu. Hayo ada yang kerja di Indosat ga? :)